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东方国税推行领导值班制度助力纳税服务

来源:管理员  日期:2009-11-13  点击率:90 

东方国税推行领导值班制度助力纳税服务

 

为了促使各类涉税事项优质、高效、快捷办理,提升纳税服务效能和质量,东方国税推行领导值班制度。在办税服务厅内显著位置设置工作台,标明“值班领导”牌、当班领导分管的股室和业务范围等,由五名党组成员轮流到办税服务厅值班,办公室每天按顺序更换值班领导指示牌,明确当日值班领导。当班领导的职责有:一、协调或处理办税服务厅出现的各种问题和新情况;二、监督一岗两责、服务承诺、一次性告知等工作制度的落实;三、检查工作纪律,及时发现和纠正工作中存在的问题,妥善处理日常偶发和临时突发事件,维持正常的工作秩序;四、检查各部门的服务质量和优质服务情况;五、受理纳税人投诉或举报,处理纳税人意见或建议,将纳税人反映的重大问题及时向分管部门通报,督促检查落实等等。

(东方局梁振虹供稿)

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